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Kundenversteher im First Level Support (m/w/d)

Als Kundenversteher (m/w/d) im First Level Support kommunizierst du über das Ticketsystem, Social Media und am Telefon.

Aufgaben:

Aufgaben mit viel Verantwortung
- Kommunikation über das Ticketsystem, Social Media und am Telefon
- Durchführung von Schulungen, online als auch vor Ort
- Präsenz bei Veranstaltungen und Messen
- Qualitätssicherung und technische Dokumentation
- Austausch mit dem gesamten Team, um Erkenntnisse zu teilen und garantiert immer die beste Lösung für den Kunden zu finden
- Bei Interesse sind auch Tätigkeiten in den Bereichen IT, Marketing und Vertrieb möglich, z.B. Projektmanagement, Organisation von Veranstaltungen oder Realisierung von Alarmierungsroutinen wenn bereits Erfahrung in einer geeigneten Programmiersprache vorliegt

Anforderungen:

Das muss in dir stecken
- Hohes Maß an Neugierde und Lernbereitschaft für das Verständnis unserer Software
- Coolness und Stressresistenz für Tage, an denen das Telefon einfach nicht still steht
- Ausreichend Einfühlungsvermögen, Geduld und Biss, wiederkehrende Anfragen professionell abzuarbeiten sowie komplexe Zusammenhänge als Software-Detektiv analytisch zu ergründen
- Sprachliches Geschick und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, motiviertes Auftreten am Telefon
- Optimal wäre ehrenamtliche BOS-Mitgliedschaft (Feuerwehr, THW oder andere HiOrg)

Angebote:

Entspanntes Arbeitsumfeld
- Tech-Startup im Herzen von NRW
- Unbefristet in Voll- oder Teilzeit
- Faire Bezahlung
- + 30 Tage Jahresurlaub
- Angenehme Arbeitsbedingungen, damit Familie und Freizeit nicht zu kurz kommen
- Arbeitsort in Wuppertal-Vohwinkel, gut erreichbar mit Auto, Bus und (Schwebe-) Bahn
- Kurze Entscheidungswege und hohe Mitbestimmung bestimmen das Miteinander
- Viele Optionen zur persönlichen Weiterentwicklung

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/l68Jh-kundenversteher-im-first-level-support-m-w-d

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Arbeitsort:
Wuppertal (Nordrhein-Westfalen)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
12.06.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390