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Supporter (m/w/d) für 2nd Level MS Office

Wir suchen zur Erweiterung unseres Teams, an unserem Standort Frankfurt a.M., einen Support Kollegen (m/w/d) für den MS 2nd Level Office Support.

Aufgaben:

Was Dich erwartet?
- Entgegennahme von Anrufen
- Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
- Aufnehmen von Tickets, Beschreibung der Problems und deren Lösung
- Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
- Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
- Erkennen von Massenstörungen
- Erkennen von Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen

Anforderungen:

Was Du mitbringen solltest?
- Zwei Jahre Berufserfahrung oder eine Ausbildung im Bereich der Informatik
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Ticketsystem Erfahrung
- Prozessablauf Verständnis
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
- Supporterfahrung
- Deutsch in Wort und Schrift

Angebote:

Was wir Dir bieten?
- Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
- Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Teamevents
- Weiterbildung
- Einen modernen Arbeitsplatz

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/T4d78-supporter-m-w-d-fuer-2nd-level-ms-office

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Arbeitsort:
Frankfurt am Main (Hessen)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
16.04.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390