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2nd Level Support (m/w/d)

Lust auf mehr Inhalt? Wir suchen Dich ab sofort als 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Freiburg im Breisgau.

Aufgaben:

Was erwartet dich?
- Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen
- Unterstützung der 1st Level Support-Mitarbeiter bei der Betreuung unserer Kunden in einem internationalen Umfeld
- Unterstützung unserer Kunden beim Einsatz unserer Software-Lösungen
- Durchführung von Fehleranalysen in Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus den Teams „Consulting“ und „Customer Success Management“
- Kontinuierliche Erweiterung unserer Wissensdatenbank

Anforderungen:

Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, etwa als Fachinformatiker oder verfügst über vergleichbare Kenntnisse?
- Du hast eine hohe Kunden- und Lösungsorientierung?
- Teamwork und eigenverantwortliches Arbeiten sind für Dich selbstverständlich?
- Du hast bereits Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support?
- Du arbeitest gerne für namhafte nationale und internationale Kunden und Partner aus den unterschiedlichsten Branchen?
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch?
Wenn Du den größten Teil dieser Fragen mit einem beherzten JA beantworten kannst, wollen wir Dich unbedingt kennen lernen.

Angebote:

Was bieten wir dir?Du arbeitest als Teil unseres Professional Services- und Support-Teams an vielfältigen Aufgaben. Du findest bei uns Werte wie Offenheit, Neugierde, Hilfsbereitschaft und Fairness. Wir bieten Dir einen modernen Arbeitsplatz mit hervorragender Infrastruktur mitten in Freiburg. Wir genießen eine familiäre und angenehme Arbeitsatmosphäre, die auf Wertschätzung, Selbständigkeit und gegenseitigem Vertrauen basiert.

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/d8Hm0-2nd-level-support-m-w-d

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Arbeitsort:
Freiburg im Breisgau (Baden-Württemberg)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
13.04.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390