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Customer Support Manager (m/w/d)

Die Betreuung von Kunden ist deine Leidenschaft und der Servicegedanke steht für dich immer an erster Stelle? Und dabei punktest du mit deiner smarten Kommunikation?

Aufgaben:

Was erwartet dich?
- Du wirst Experte in unseren B2B Software-Lösungen und stehst im regelmäßigen Austausch mit kundenseitigen Projektmanagern und Administratoren
- Du bist für unseren 2nd und/oder 3rd Level Support (Expert-Desk) zuständig und nimmst schriftlich mittels Ticketsystem sowie telefonisch Incidentmeldungen unserer Kunden entgegen
- Du führst selbstständig die Verifizierung des Incidents durch und verantwortest den reibungslosen Incidentprozess ggf. bis hin zur selbstständigen Lösungsfindung
- Du agierst als Sprachrohr unserer Kunden und unterstützt sie beim Umgang mit unseren Software-Lösungen
- Du führst eigenständig Schulungen zu unseren Software-Produkten durch

Anforderungen:

Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Studium (oder Ausbildung) z.B. im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Idealerweise bringst du mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd oder 3rd Level Support mit
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Du arbeitest zuverlässig und gehst effizient und strukturiert vor
- IT-Affinität, Empathie und Verbindlichkeit runden dein Profil ab

Angebote:

Unsere BenefitsNeben einem interkulturellen und bilingualen Arbeitsumfeld erwarten dich nicht nur flache Hierarchien sondern auch Spielraum für deine individuelle Weiterentwicklung. Wir legen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Räumlichkeiten, mit freien Getränken, frischem Obst und gemeinsamen Events.

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/30bo7-customer-support-manager-m-w-d

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Arbeitsort:
Karlsruhe (Baden-Württemberg)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
26.03.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390