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VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) - Pforzheim

Als aufgeschlossener IT Mitarbeiter Support (m/w/d) sind Sie im 2nd Level Support (Schwerpunkt VoIP) maßgeblich verantwortlich für unsere hohe Kundenzufriedenheit.

Aufgaben:

Was Sie erwartet?
- 2nd Level Kunden-Support rund um unseren CallManager (hosted IP Telefonanlage) 
- Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
- Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
- Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, der Software-Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vorstand
- Umsetzung vorgegebener Konfigurations-Anweisungen sowie Begleitung und Durchführung von Inbetriebnahmen
- Reisetätigkeit: max. 5% (national) 

Anforderungen:

Ihr Profil?
- Mehrjährige Berufserfahrung / alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformati ker/in Systemintegration oder vergleichbar 
- Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen 
- Support-Erfahrung ist von Vorteil aber keine zwingende Voraussetzung.
- Hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse 
- Exzellente PC-Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
- Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie des ISDN-Bereichs sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, serviceorientierte Hands-On-Mentalität
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Applicants must be fluent in German language)

Angebote:

Was wir Ihnen bieten?
- Wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
- Modernes Arbeitsumfeld in einer repräsentativen Villa mit hochwertiger Arbeitsausstattung
- Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien und zielorientiertem Führungsstil
- Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team
- Vom ersten Tag an die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
- Unvergessliche Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/E24QT-voip-support-mitarbeiter-m-w-d-pforzheim

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Arbeitsort:
Pforzheim (Baden-Württemberg)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
25.03.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390