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Mitarbeiter IT Support (m/w/d) 1st Level /SPoC/Kundenservice

Gehe mit uns neue Wege der Kundenorientierung und stelle unseren Kundenservice im IT Support auf neue, innovative Beine!

Aufgaben:

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben, am Telefon oder via E-Mail.
- Du analysierst und klassifiziert die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
- Du koordinierst den User-Support und verteilst eingehende Tickets an unsere Servicetechniker.
- Du bearbeitest kleinere technische und anwendungsspezifische Störungsmeldungen im 1st Level Support und unterstützt unsere Kunden bei der Störungsbeseitigung.

Anforderungen:

So steigst Du bei uns ein:
- Du begeisterst Dich für innovative IT und hast besonderes Interesse am Microsoft-Umfeld.
- Deine Ausbildung im IT-Bereich hast Du erfolgreich abgeschlossen oder erste Berufserfahrungen in der Branche gesammelt.
- Die enge Zusammenarbeit mit Kunden im 1st Level Support ist für Dich fester Bestandteil Deines Arbeitsalltags und Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Du bist begeistert von der IT-Landschaft und hast Lust, unsere Kunden und Partner an Deiner Begeisterung teilhaben zu lassen.

Angebote:

Unser Angebot an Dich:
- Dich erwartet ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit vielen Möglichkeiten zum eigenverantwortlichen Arbeiten.
- Du erhältst Zugang zu einem breit gefächerten Schulungsangebot und vielfältigen Zertifizierungsmöglichkeiten bei marktführenden Herstellern.
- Deinen Arbeitsalltag gestaltest Du an einem flexiblen und modernen Arbeitsplatz am Braunschweiger IT-Campus Westbahnhof.
- Du steigst in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ein und profitierst von unserer Familienfreundlichkeit.

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/m4XnH-mitarbeiter-it-support-m-w-d-1st-level-spoc-kundenservice

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Arbeitsort:
Braunschweig (Niedersachsen)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
17.03.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390