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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Betreuung

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice. Sie sind kommunikationsstark und textsicher, dann werden Sie Teil unseres Teams.

Aufgaben:

Was erwartet Sie?
- Sie beantworten die telefonisch und schriftlich eingehenden Reklamationen, Fragen und Anliegen unserer Kunden zu allen Reisebelangen, z.B.:
- Fragen zum Reiseablauf & zu den gebuchten Leistungen
- Fragen zu erforderlichen Dokumenten wie Visa etc.
- Fragen zur Preiskalkulation 
- Fragen zu Reiseänderungen

- Sie stellen die Qualitätsanforderungen und die Kundenzufriedenheit sicher
- Sie wirken an einem reibungslosen Urlaubsablauf unserer Kunden mit
- Sie betreuen und beraten telefonisch die Kunden

Anforderungen:

Was sollten Sie mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Reiseverkehrskaufmann/-frau
- Bereits erste Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung eines kundenorientierten Dienstleistungsbereichs sowie reiserechtliche Kenntnisse, z. B. Frankfurter Tabelle
- Belastbarkeit und Blick fürs Wesentliche 
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Ausdrucksfähigkeit und höfliche Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich
- Klare Teamorientierung und Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung

Angebote:

Was bieten wir Ihnen?
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Krankenzusatzversicherung, kostenlose Firmenparkplätze und attraktive Reisevorteile
- Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
- Fundierte Einarbeitung in die Fachabteilung durch kompetente Kolleg*innen

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/b8DS4-mitarbeiter-m-w-d-kundenservice-betreuung

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Arbeitsort:
Kriftel (Hessen)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
06.02.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390