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Customer Retention Manager (m/w/d) - Startup München

Als Customer Retention Manager bist Du in unserem Team elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich wiederkehrenden Umsatz zu maximieren.

Aufgaben:

Welche Herausforderungen erwarten Dich?

- Du betreust im Rahmen des Upsellings unsere Bestandskunden telefonisch und durch regelmäßige Webdemos
- Du führst eigenständig Vertragsverlängerungen mit unseren Bestandskunden durch und bist erster Ansprechpartner für Fragestellungen zu allgemeinen Rechnungsangelegenheiten
- Du verantwortest Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der bestehenden After-Sales Prozess 
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Team und der Finanzabteilung
- Du steuerst einen nachhaltigen B2B After-Sales Prozess durch
- Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie für Organisationsstrukturen vom Startup bis zum Mittelständler
- Du lernst den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Natero sowie den Tools Zendesk, JIRA und mehr

Anforderungen:

Was solltest Du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Du hast bereits erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales, oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement, bspw. durch vorherige Praktika
- Du schaffst es durch Deine natürliche und selbstsichere Kommunikation Dein Gegenüber zu begeistern und den Mehrwert unserer Software effektiv zu kommunizieren
- Du bist Software-affin und Du bist durch Deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden 
- Du bist zuverlässig, arbeitest Dich schnell in neue Sachverhalte ein und legst Wert auf Genauigkeit
- Du hat sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel
- Du hast bereits erste Erfahrung mit Ticketing- und Projektmanagement Software (vorzugsweise Zendesk, JIRA, Natero)
- Du interessierst Dich für HR- und Organisationsthemen und Du hast Freude am Umgang mit Kunden

Angebote:

Was bieten wir Dir?
- Die Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen an vielfältigen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
- Kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
- Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele
- 1,500 Euro jährliches Entwicklungsbudget für jeden Mitarbeiter
- Regelmäßige Team-Events und Ausflüge ins Münchner Nachtleben
- Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz)
- Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” oder eine Zuzahlung zum MVV-Ticket

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/S3LuC-customer-retention-manager-m-w-d-startup-muenchen

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Arbeitsort:
München (Bayern)
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
01.02.2020
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390