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Account Manager (m/w/d) Kundenservice & Online Marketing / Customer Success

Du kümmerst dich um unsere Kunden, bist erster Kontaktpunkt und treibst durch deinen Input den Erfolg der Kunden voran.

Aufgaben:

Was erwartet dich?

Nach einem intensiven und praxisnahen Onboarding geht es los:
- Du betreust „deine“ Kunden proaktiv via Telefon und Email und baust ein vertrauensvolles Verhältnis mit ihnen auf – durch deinen kontinuierlichen und zuverlässigen Austausch mit ihnen verstehst du ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele und optimierst entsprechend ihren Umgang mit unserem Produkt
- Du identifizierst proaktiv technische und nicht-technische Probleme der Kunden und löst diese im Dialog mit ihnen – sowie in enger Zusammenarbeit mit unserem Tech Team, Marketing und Sales
- Dazu gehört auch viel Arbeit „im Hintergrund“: Erstellen von Emailvorlagen, Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, kleinere Daten-Auswertungen, …
- Durch deinen Umgang mit mehreren Kunden und einem Blick über den Tellerrand hinaus entwickelst du so ein Gespür für Trends und Marktentwicklungen: dies nutzt du, um deine individuelle Kundenbetreuung und den Erfolg der Kunden voranzutreiben und um intern der wichtigste Ideengeber für die weitere Produktentwicklung zu sein
- Darüber hinaus: Du unterstützt durch deinen Input die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainings- und Schulungsmaterialien (FAQ, Self-Help, Tutorials, …)
- ... wir sind ein Start-Up – eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Aufgabenfelds wird erwartet

Anforderungen:

Was solltest du mitbringen?

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt
- Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel
- Du bist detailorientiert und wurdest schon oft als Organisationstalent beschrieben
- Du hast einen freundlichen Umgangston – auch in schwierigen Situationen
- Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit!
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – Italienisch und jegliche Dialekte aus dem süddeutschen/alpinen Raum sind ein tolles Plus

Angebote:

Was bieten wir dir?

- Du bist aktiv dabei, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten
- Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive als Teil eines rapide wachsenden Unternehmens
- Schon von Anfang an gibt es einen unbefristeten Vertrag - denn wir suchen langfristige Mitarbeiter
- Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents
- Ein Büro im Herzen Berlins direkt neben der Museumsinsel

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/i1cEw-account-manager-m-w-d-kundenservice-online-marketing-customer-success

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Arbeitsort:
Berlin
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
19.11.2019
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390