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Kundenbetreuer (m/w/d) - Key Account Management

Als Kundenbetreuer (m/w/d) wirst Du der kompetente Ansprechpartner in allen Fragen rund um unser neues englisches Schriftsteller-Schreibprogramm.

Aufgaben:

Was erwartet dich?

- Du leistest Betreuung und Support für unsere englischsprachigen Kunden per E-Mail, Telefon, Forum und Social Media. Für die meisten Fragen reicht gesunder IT-Verstand, kompliziertere Probleme löst Du nach intensiver Einarbeitung in unsere Software.
- Du lernst, an welchen Stellen unsere Kunden häufiger hängen, und entwickelst gemeinsam mit uns Dokumentationen und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du erstellst und pflegst Artikel und Tutorials für unser Wiki.
- Du nimmst Bugreports entgegen und bereitest diese für unsere Softwareentwickler vor. Wo es nötig wird, hakst Du nach.
- Bei Interesse und Eignung begleitest Du uns bei Messen, Vorführungen und Schulungen und wirst hier auch selbst aktiv. Wachse mit uns!
- Dazu kommt eine allgemeine Mitarbeit in unserer kleineren Firma bei wechselnden Projekten, es treten dabei auch körperliche Belastungen z.B. bei Messevorbereitungen auf.

Anforderungen:

Was solltest du mitbringen?

- Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Kommunikation ist Deine Stärke.
- Gute praktische Kenntnisse im Umgang mit Computern, Software und Betriebssystemen. Du kannst auch unversierten Nutzern (technische) Vorgänge verständlich erklären.
- Du hast Spaß daran, anderen Menschen bei Ihren Problemlösungen zu helfen und diese für die Zukunft zu schulen.
- Im Kundenkontakt verlierst Du auch in anstrengenden Gesprächen nicht die Geduld.
- Du bist teamfähig, kommunikativ, stressresistent und kannst Dich eigenständig in neue Themen einarbeiten. Du arbeitest zuverlässig und effizient.

Angebote:

Was bieten wir dir?

- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in Festanstellung.
- Verhandelbare Arbeitszeiten.
- Die Arbeit in einem kleinen, modernen und motivierten Team.
- Flache Hierarchien und ein sehr gutes Betriebsklima.
- Intensive Einarbeitung mit guten Entwicklungschancen.
- Eine stabile Firma seit 1995, in der es konstant vorwärts geht.
- Einen erfüllenden Job. Mit Autoren arbeiten macht einfach Spaß.
- Förderung mit Firmenfitness (130 Top-Locations in Berlin).
- Berlin-zentraler Standort mit perfekter Anbindung.
- Große Getränkeauswahl an Kaffee, Tee und Softdrinks.

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/A1Raa-kundenbetreuer-m-w-d-key-account-management

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Arbeitsort:
Berlin
Vertragsart:
Festanstellung | Unbefristet
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
10.10.2019
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390