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Kundenbetreuer / Customer Support im E-Commerce (m/w/d)

Als Kundenbetreuer (m/w/d) im E-Commerce kümmerst du Dich um Anfragen und Anliegen unserer Kunden, telefonisch als auch via Email.

Aufgaben:

Was Dich erwartet?

- Du prüfst und beantwortest Anfragen von Kunden gemeinsam mit den zuständigen Schnittstellen
- Du berätst unsere Kunden u.a. bezüglich Produktinformationen, Versand und Reklamationen, Zahlung und Werbekampagnen
- Du übernimmst die schriftliche wie auch telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen bzw. Kundenbeschwerden
- Du bist Ansprechpartner bei technischen Fragen zu den Produkten und zum Online-Shop
- Du übernimmst die Koordination der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung

Anforderungen:

Was Du mitbringen solltest?

- Du besitzt Berufserfahrung im Bereich telefonischer Kundensupport, Customer Service, Call-Center oder in ähnlichen Bereichen
- In der Funktionsweise gängiger Verkaufsplattformen (Amazon & Ebay) hast Du bereits tiefe Erfahrungen gesammelt
- Du bringst auch schon Erfahrung im Bewertungsmanagement und After Sales Bereich mit
- Idealerweise kennst Du Dich bereits mit der Tradebyte (TB.One) E-Commerce Vertriebssoftware aus
- Du verfügst über eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Kommunikationsfähigkeit
- Des weiteren bist Du zuverlässig und kannst Probleme schnell und souverän lösen 
- Gute MS Office-Kenntnisse, hohe Internetaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme einzuarbeiten sind für Dich keine Fremdwörter
- Neben Deinen fließenden Deutschkenntnissen, runden Deine guten Englischkenntnisse und Deinen optionalen Französisch- und/ oder Italienischkenntnisse Dein Profil ab

Angebote:

Was wir Dir bieten?

- Ein tolles und dynamisches Team
- Hoher Einfluss auf die Gestaltung Deiner eigenen Arbeitsprozesse
- Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung
- Überdurchschnittliche, leistungsangepasste Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliche Zeiteinteilung
- Selbständiges mobiles Arbeiten für mehr Flexibilität
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/J20rx-kundenbetreuer-customer-support-im-e-commerce-m-w-d

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Arbeitsort:
Gaggenau (Baden-Württemberg)
Vertragsart:
Sonstiges
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
05.07.2019
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390