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Werkstudent (m/w/d) für Support Desk

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein Werkstudent(in) für das Support Desk

Aufgaben:

Deine Aufgaben bei uns sind:

- Das Annehmen und Bearbeiten von eingehenden Tickets im 2nd Level Support
- Das Priorisieren und Klassifizieren von Störungsinhalten über ein internes Ticketsystem
- Die Dokumentation und Überwachung von offenen Anfragen und Incidents
- Das Erstellen und Verbessern von Dokumentation und FAQ für den 1st Level support und Endkunden

Anforderungen:

Was solltest du mitbringen?

- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und gute Auffassungsgabe
- Du hast bereits Erfahrungen im Support gesammelt
- Gutes technisches Verständnis
- Komplexe Zusammenhänge erschließt du dir schnell und suchst offen nach Feedback
- Du kommunizierst problemlos auf Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Du scheust keine Herausforderung und siehst diese als Chance, um dein Können im agilen Umfeld unter Beweis zu stellen

Angebote:

Was bieten wir dir?

- Startup Atmosphäre 
- Eine freundliche angenehme Arbeitsumgebung mit aufgeschlossenen Kollegen aus unterschiedlichsten Länder
- Flexible Arbeitszeiten, angepasst an deinen Vorlesungsplan 
- Wir erstellen für jeden Mitarbeiter einen individuellen Einarbeitungsplan und unterstützen dich jederzeit in der Eingewöhnungsphase und natürlich auch später
- Es gibt täglich frisches Obst, selbstgemachte Smoothies, Müsli, Knabbereien und eine große Auswahl an Getränken heiß und kalt

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/F4gWY-werkstudent-m-w-d-fuer-support-desk

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Arbeitsort:
Karlsruhe (Baden-Württemberg)
Vertragsart:
Studentenjob
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
06.06.2019
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390