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IT Support (m/w/d) Informatik/ Customer Service

Als technischer Support bist Du Problemlöser für unsere Kunden - telefonisch, per Mail und im Ticketsystem.

Aufgaben:

Du findest, wer ein Problem definiert hat, hat es schon halb gelöst? Vorzüglich! Wir auch. Deshalb suchen wir Dich als IT Support!

Anforderungen:

Was erwartet Dich?

Als technischer Support bist Du Problemlöser für unsere Kunden - telefonisch, per Mail und im Ticketsystem. Dich erwartet ein bunter Mix aus simplen Fragen rund um die Nutzung unserer Systeme sowie komplexe, technisch anspruchsvolle Aufgaben, wobei du tief in die Kundenprozesse, Datenbankanwendung oder verschiedenen Schnittstellen eintauchen wirst.
  - Technischer First und Second Level Support für unsere Softwareprodukte
- Erfassung, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Vertrauensvolle, proaktive und pragmatische Kommunikation mit dem Kunden
- Lückenlose Dokumentation der Vorgänge über ein Ticketsystem
- Sicherstellung der Service Level Agreements

Angebote:

Was solltest Du mitbringen?

3 Dinge zeichnen Dich besonders aus: Technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und Empathie. In den Ecken und Winkeln unserer Systeme verstehst Du es Dich genauso zurecht zu finden wie im engen Austausch mit verschiedenen Kunden und immer neuen Herausforderungen. Dein Profil:
  - Als Teamplayer bist Du bereit, von anderen zu lernen und selbst Deine Learnings weiterzugeben
- Abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare IT-technische Ausbildung
- > 2 Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung oder im technischen Kundensupport für Webapplikationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/jobs/-it-support-m-w-d-informatik-customer-service?s=1902676

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Arbeitsort:
Gießen (Hessen)
Vertragsart:
Sonstiges
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
17.05.2019
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390