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Customer Service (m/w/d) Produktmanagement

Arbeite als Customer Onboarding Specialist im Kern unseres Customer Experience Teams und stelle so den Erfolg unserer Kunden mit unserem Produkt sicher!

Aufgaben:

Was erwartet dich?

- Du führst Kunden durch den Onboarding-Prozess und übernimmst Verantwortung für alle dazugehörigen Aufgaben
- Du befähigst und hilfst dem Kunden dabei, unser Produkt so eigenständig und effizient wie möglich zu nutzen
- Du entwirfst und verbesserst das Onboarding-Produkt und den Onboarding-Prozess in enger Zusammenarbeit mit unserem Product und Customer Experience Team
- Du setzt identifizierte Maßnahmen zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses in deiner täglichen Arbeit um
- Du hilfst uns dabei, eine außergewöhnliche first-in-class Erfahrung für den Kunden zu schaffen

Anforderungen:

Was solltest du mitbringen?

- Interne und externe, schriftliche und mündliche Kommunikation sind sehr wichtig in dieser Rolle
- Du erfasst schnell komplexe Sachverhalte, kannst priorisieren und mehrere Themen gleichzeitig bewältigen
- Du arbeitest strukturiert und detailgetreu, selbst wenn es mal hektisch wird
- Du hast ein “der Kunde zuerst” Mindset und begeisterst dich dafür, außergewöhnliche Erfahrungen für unsere Kunden zu schaffen
- Du bist ein Teamplayer und genießt es funktionsübergreifend an Problemen zu arbeiten
- Du arbeitest gerne in einem dynamischen, sich schnell entwickelnden Umfeld
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Angebote:

Was bieten wir dir?

- Du erfährst eine steile persönliche Lernkurve durch regelmäßiges Feedback und Coaching
- Du bekommst die Chance, Verantwortung zu übernehmen und das Leben unserer Kunden nachhaltig zu verbessern
- Du wirst Teil eines hochqualifizierten, motivierten und internationalen Teams mit offener Kommunikationskultur, flachen Hierarchien und voller Informationstransparenz für alle
- Du lernst Dein Team nicht nur in unserem schönen Büro in Berlin Mitte kennen, sondern auch bei regelmäßigen Teamevents und Parties
- Du hast 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Der beste fair-trade Kaffee, veganer Bio-Lachs und glutenfreies Brot sind, wie bei allen anderen Startups in Berlin, natürlich auch bei uns inklusive ;-)

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/jobs/onboarding-delivery-specialist-m-f?s=1902676

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Arbeitsort:
Berlin
Vertragsart:
Sonstiges
Eintrittsdatum:
per sofort
Bewerbungsfrist:
04.05.2019
Kontaktinformationen:
Campusjäger
Frau Marie König
Leopoldstrasse 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 9819390